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Produktqualität

Definition der Produktqualität: Gesamtheit aller Merkmale eines Produktes und seiner Zusatzleistungen, die geeignet sind, die Anforderungen, Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu erfüllen.(SCHMELZER [2])

Beispiele, worauf sich Kundenerwartungen beziehen können:

Für den Produkterfolg weiters ausschlaggebend ist, dass sich das eigene Produkt/ die eigene Dienstleistung positiv von Konkurrenzprodukten abhebt und potenzielle Käufer die Vorteile des eigenen Produktes auch tatsächlich wahrnehmen

Ganz wichtig ist, dass die vom Markt geforderte Produktqualität in den Entwicklungs- und Fertigungsprozessen auch realisiert bzw. umgesetzt wird.

Hohe Produktqualität setzt hohe Prozessqualität voraus. Prozessqualität ist gegeben, wenn alle an der Herstellung und Vermarktung beteiligten Prozesse die Qualitätsanforderungen der Produkte effizient, d.h. mit minimalem Ressourcen- und Zeitaufwand erfüllen.Voraussetzung hierfür ist, die Zahl der Fehler in allen Prozessen zu minimieren. Dies gilt ganz besonders für alle Produktplanungs- und Produktentwicklungsprozesse, da deren Fehler die Effizienz nachfolgender Prozesse stark beeinträchtigen.

Definition der Poduktanforderungen (Produktprofilplanung) (SCHMELZER [2]):

Die genannten Produktanforderungen sind neben der zuvor genannten Produktpositionierung die Eckpfeiler einer seriösen Produktplanung. Eine solche muss vor allem auch verbindliche Zielvorgaben für die Kosten, Zeitplan und Qualitätsforderungen enthalten.

Produktqualität (Produktattraktivität)
Wichtige Punkte für eine hohe Produktqualität sind (SCHMELZER [2]):

Abgrenzung Produktqualität- Qualitätsmerkmale; definitionen

Definition: Produktqualität ([SCHMELZER [2]): Gesamtheit der Merkmale eines Produktes samt seiner Zusatzleistungen

Erfüllt

Kundenerwartungen können sich beziehen auf

Weiters ist für den Verkaufserfolg entscheidend, dass sich das eigene Produkt positiv von Konkurenzprodukten abhebt und die potentiellen Käufer die Kundenvorteile des Produktes auch wahrnehmen.

Einige Produkt- und Qualitätsmerkmale (von deutschen Designern in einer Umfrage genannt), zitiert bei SCHMELZER [2]:


Literaturhinweise

  1. Danzer, H.H.: "Qualitätsmanagement im Verdrängungswettbewerb" TAW-Verlag Wuppertal ISBN 3-930526-01-8 und Verlag Industrielle Organisation Zürich 1995 ISBN 3-85743-979-3
  2. Schmelzer, H.J.:"Qualitätscontrolling in der Produktplanung und Produktentwicklung"Teil1 QZ39 (1994) Heft 2, S.117 bis 125 und Heft 3, S.260 bis S.267