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Prozessbeschreibung

Zu Beginn einer organisatorisch/ prozessorientierten Beschreibung des Unternehmens muss diese in die (bestehende oder erst zu schaffende) Prozesslandschaften eingebunden werde.

Eine im Kfz-Bereich weitverbreitete Methode zur Prozessbeschreibung ist die Turtle- Methode.

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Literaturhinweise

  1. Danzer, H.H.: "Qualitätsmanagement im Verdrängungswettbewerb" TAW-Verlag Wuppertal ISBN 3-930526-01-8 und Verlag Industrielle Organisation Zürich 1995 ISBN 3-85743-979-3
  2. Kroslid,D.; Faber,K.; Magnusson,K.; Bergmann,B.: “ Six Sigma- Erfolg durch Breakthrough- Verbesserungen” Pocket Power Hanser Verlag 2003 ISBN-10:3-446-22294-4 oder ISBN-13: 978-3-446-22294-6